メガネの購入・買い替え先選びに関するAI回答状況を調査

オンライン英会話を比較する際、料金や講師の特徴だけでなく、受講できる時間帯、学習目的、学習を続けやすい仕組みなど、重視する条件は人によって異なります。生成AIにこうした条件を伝えると、どのサービスの名前が挙がり、どの公式サイトが情報源として示されるのでしょうか。

株式会社プレティアジャパンは、オンライン英会話10サービスを対象に、ChatGPTなど4つの生成AIへ80問を設定し、2026年11月6〜8日に3,840回答を取得、有効3,839回答を分析しました。「継続・学習支援」20問では、DMM英会話が言及率72.7%、Kimini英会話が公式サイト引用率25.8%でそれぞれ首位となりました。

質問意図によって、AIの回答に名前が挙がるブランドが異なるというのが今回の主な発見です。

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なお、本レポートのランキングは調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存します。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。
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調査概要

調査の背景
オンライン英会話の利用目的は、日常会話の練習、ビジネスでの会話、英語面接への備えなど幅広く、サービスの比較軸も一様ではありません。学習目的が同じでも、受講回数や予算、講師の指導方法、教材や復習の仕組みをどこまで重視するかによって、候補を絞り込むための質問は変わります。

生成AIは、こうした条件を自然な文章で伝えながら比較できる手段として利用できます。一方で、「料金が安いオンライン英会話」と尋ねる場合と、「月額5,000円前後で週2回受けたい」と具体化する場合では、回答に挙がるサービスが必ずしも同じとは限りません。

そこで本調査では、「学習目的」「受講条件」「講師・レッスン形式」「継続・学習支援」の4つの質問意図に20問ずつ配分し、10サービスの言及率と公式サイト引用率を比較しました。全体の傾向に加え、相談条件を変えたときにどのサービス・公式情報が表示されるかを確認しています。
主な調査結果
結果１.｜「継続・学習支援」20問ではDMM英会話が言及率72.7%、Kimini英会話が公式サイト引用率25.8%で首位
全80問を4つの質問意図に分けると、言及率の首位は「学習目的」ではDMM英会話81.3%、「受講条件」ではネイティブキャンプ82.7%、「講師・レッスン形式」ではDMM英会話84.0%、「継続・学習支援」ではDMM英会話72.7%でした。DMM英会話が4分類中3分類で首位となった一方、受講条件ではネイティブキャンプが首位でした。

図1｜4つの質問意図×10サービスの言及率ヒートマップ

公式サイト引用率は、「学習目的」でKimini英会話23.5%、「受講条件」でDMM英会話25.2%、「講師・レッスン形式」でDMM英会話28.1%、「継続・学習支援」でKimini英会話25.8%がそれぞれ首位です。この群の2位はDMM英会話24.4%、3位はレアジョブ英会話23.9%でした。

図2｜4つの質問意図×10サービスの公式サイト引用率ヒートマップ

※いずれも各群の有効回答数を分母としています。なお、これらの割合は各サービスの実際の契約数・利用者数や、学習効果を示すものではありません。
結果２.｜全80問ではDMM英会話が言及率79.8%・公式サイト引用率24.6%でともに首位
全80問の有効3,839回答では、DMM英会話が言及率79.8%（3,065回答）で首位となり、ネイティブキャンプ76.4%（2,932回答）、レアジョブ英会話47.5%（1,822回答）が続きました。
対象10サービスのいずれかが言及された回答は99.1%（3,806回答）でした。

公式サイト引用率もDMM英会話が24.6%（945回答）で首位となり、ネイティブキャンプ21.9%（842回答）、レアジョブ英会話18.5%（712回答）が続きました。
対象10サービスの公式URLが少なくとも1件引用された回答は51.8%（1,987回答）でした。

図3｜全80問の10チェーン言及率・公式サイト引用率比較

詳しい質問別の結果や引用元URLは、ブログと調査レポートで紹介しています。
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示唆
全80問ではDMM英会話が言及率・公式サイト引用率の両方で首位でしたが、質問意図別に見ると、言及率では「受講条件」でネイティブキャンプが、公式サイト引用率では「学習目的」「継続・学習支援」でKimini英会話が首位となりました。全体順位だけでは、個々の相談でどのサービスが情報源として示されているかを把握できないことがわかります。

企業にとっては、自社が重視する学習目的や受講条件ごとに、名前が挙がる割合と公式サイトが引用される割合を別々に把握することが、情報発信を検討する出発点になります。全体の割合だけでなく、学習支援や講師・レッスン形式などの質問群に分けて確認することで、次に検証すべき領域を具体化できます。
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なお、本レポートのランキングは調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存します。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。
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株式会社プレティアジャパンについて株式会社プレティアジャパンは、「AIに相談して選ぶ時代のECをつくる」というミッションを掲げ、顧客意図を理解するAIで「エージェンティックコマース」の実現を目指しています。エージェントコマースSaaS、GEO対策サービス、ショッピングプラットフォームという3つのサービスを通じて、自社ECのCX・顧客理解・AI集客の進化に貢献してまいります。

サービスに関するお問い合わせ：info@plateer.co.jp




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公式サイト
■株式会社プレティアジャパン　
所在地　：〒108-0023 東京都港区芝浦3-17-11 天翔田町ビル903号
代表者名：イ・ボンギョ / LEE BONG KYO
設立　　：2025年1月29日
資本金　：8,000万円
事業内容：AI-CX SaaSおよびプラットフォームサービスの開発・運営
・genser（ジェンサー）：エージェンティックコマースAI SaaS
・genrank（ジェンランク）：GEO/LLMO対策サービス
・gelatto（ジェラート）：AIショッピングプラットフォーム
関連会社：株式会社プレティア（韓国）／2005年 創業／2021年 KOSDAQ上場