■郵送物のプライバシー・個人情報への意識調査
ポストに届く郵送物には、請求書や各種の通知、会員向けの案内など、個人に関わる情報が含まれることが少なくありません。宛名や中身が家族や第三者の目に触れる場面は、日常のなかに意外と潜んでいます。では、実際にどれくらいの人がその点を気にしているのでしょうか。

ということで今回は圧着DMネットと共同で、全国の男女500名を対象に「郵送物のプライバシー・個人情報への意識」についてのアンケートをおこないました。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと圧着DMネットによる調査」である旨の記載
・圧着DMネット（https://acchaku-dm.net/）へのリンク設置


「郵送物のプライバシー・個人情報への意識に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年10月6日〜10月13日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：郵送物の中身を、家族や同居人など自分以外の人に見られたくないと感じたことはありますか。
質問2：郵送物が原因で、個人情報が他人に見られてヒヤッとした・不安を感じた経験はありますか。
質問3：それはどのような状況でしたか。
質問4：中身が見える普通のはがきと、開けないと中身が見えない封書・圧着はがきでは、受け取るならどちらが安心だと感じますか。
質問5：その理由を教えてください。
質問6：会員番号・パスワード・利用明細など、個人情報が載った郵送物が届いたとき、扱いで気をつけていることはありますか。
質問7：どのようなことに気をつけていますか。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■33.4％が、郵送物の中身を家族や同居人に「見られたくない」と感じた経験があると回答
まずは、郵送物の中身を、家族や同居人など自分以外の人に見られたくないと感じたことはあるか聞いてみました。





その結果は、「よくある」が13.0％、「ときどきある」が20.4％と、合わせて33.4％の人が、郵送物の中身を見られたくないと感じた経験があることがわかりました。
一方で、「あまりない」は25.2％、「まったくない」は41.4％となっています。

家族や同居人であっても、請求内容や通院に関する情報、購入した商品など、知られたくないことは人それぞれです。身近な相手だからこそ、郵送物の中身を見られたくないと感じる場面もあるのかもしれません。

■7.6％が、郵送物が原因で個人情報が他人に見られてヒヤッとした・不安を感じた経験が「ある」と回答
続いて、郵送物が原因で個人情報を他人に見られ、ヒヤッとしたり、不安を感じたりした経験があるかを聞きました。





その結果、「ある」と回答した人は7.6％、「ない」は92.4％となり、郵送物が原因で個人情報を見られ、不安を感じた経験がある人は少数にとどまりました。

そこで、「ある」と回答した人に、どのような状況だったのかを自由に記述してもらいました。寄せられた回答の一部を紹介します。

それはどのような状況でしたか。
・置き配で通路から良く見える方向に宛名が来るように置かれていた。（40代・女性）
・誤配送があったんです。私はすぐに配達業者に連絡して取りに来てもらったのですが、逆だったら少し怖いなと思いました。（40代・女性）
・家族に内緒にしてた借金の督促。（40代・女性）
・住民税の振り込み書 義父母に間違えて開封されてしまい、金額が知られてしまったので収入が知られてしまった。（50代・女性）
・上司が私宛の親展の郵送物を勝手に開封するから。（60代・男性）


回答を見ると、誤配送など、配達時のトラブルが原因となったものもあります。
一方で、家族に借金の督促を見られたり、義父母に郵送物を開封されて収入を知られたり、職場で上司に郵送物を勝手に開封されたりと、身近な人との関係で起こったトラブルも見られました。

宛名の本人が開封するよう求める「親展」の郵送物であっても、勝手に開封されてしまうこともあるようです。郵送物による個人情報の漏えいを防ぐには、受け取る側の注意だけでなく、郵送物の中身が透けにくい工夫や、宛名が第三者の目に触れにくい配達方法なども重要といえそうです。

■安心して受け取れる郵送物、30.0％が「圧着はがき」と回答
続いて、中身が見える普通のはがきと、開けないと中身が見えない封書・圧着はがきでは、受け取るならどちらが安心だと感じるか聞いてみました。





最も多かったのは「どれも変わらない」で39.4％でした。次いで「圧着はがき」が30.0％、「封書」が27.2％、「普通のはがき」は3.4％となりました。
「圧着はがき」と「封書」を合わせると57.2％となります。半数以上の人が開けないと中身がわからない構造のほうが安心できると感じているようです。

それぞれ理由も聞いてみたので一部紹介します。

「圧着はがき」と回答した方
・開けたか開けてないか一目瞭然で判断できるし、見た目でどんな内容の手紙か判断できるので、無駄にドキドキしなくて良い。（30代・女性）
・開かないと見れないし偽造しにくい。（30代・女性）
・見られたことがわかるから。（30代・男性）


「封書」と回答した方
・まず、外側の情報だけでは中身が分かりにくいため。さらに、封書の方が中身を見るために封を開ける必要があり、罪悪感をより持ちやすいのではないかと感じるため。（30代・男性）
・閉じてあるので中身が簡単に見れないのが安心できる。（40代・女性）
・封書は親展をあけることは犯罪だから（本人があけないといけない）。（50代・男性）


「普通のはがき」と回答した方
・見えなければいい。（20代・男性）
・特に重要なものでないかもしれないから。（30代・男性）
・見られて困るものがない。（50代・男性）


「どれも変わらない」と回答した方
・名前、住所とかは、もうみんな知られてるのが当たり前なんじゃないかと思ったから。（30代・女性）
・郵便ポストに入ればどれも安心できると思ったから。（30代・男性）
・結局どこで開くかだと思う。（30代・女性）


「圧着はがき」を選んだ方からは、開かないと中身が見えない構造に加え、開封されたかどうかがわかりやすい点を安心材料とする声が寄せられました。

また、「封書」を選んだ方からは、外側から中身を知られにくいことや、内容を確認するには封を開ける必要があることが、安心につながっている様子がうかがえます。

一方、「普通のはがき」を選んだ方からは、「特に重要なものでないかもしれない」「見られて困るものがない」といった声がありました。

さらに、「どれも変わらない」と回答した方からは、名前や住所が知られることをあまり気にしないという意見や、郵送物の形状よりも、どこで開封するかが重要だという意見も見られました。

郵送物に記載された情報をどの程度知られたくないかによって、安心できる形状も異なるようです。
どれだけ気をつけていても、思いがけないタイミングで大切な情報が他人の目に触れてしまう可能性はあります。だからこそ、個人情報を含む郵送物には、圧着はがきや封書など、外から中身を見られにくい形式を選ぶことも、受け取る側の安心につながるのではないでしょうか。

■35.4％が、個人情報が載った郵送物の扱いで「気をつけていることがある」と回答
最後に、会員番号・パスワード・利用明細など、個人情報が載った郵送物が届いたとき、扱いで気をつけていることはあるか聞いてみました。





その結果、「ある」は35.4％、「ない」は64.6％でした。
3割以上の人が郵送物の取り扱いに気を配っている一方で、特に気をつけていることはない人のほうが多いことがわかりました。

さらに、「ある」と回答した人に、具体的にどのようなことに気をつけているのか、自由に記述してもらいました。一部を紹介します。

どのようなことに気をつけていますか。
・内容物を人目につくところに置かない。（30代・男性）
・捨てるときは個人情報は塗りつぶして細かくしてから捨てる。（30代・女性）
・書留にしてもらっています。（40代・女性）
・ゴミ袋で捨てるとき、情報が透けないように中央に入れておくこと。（40代・女性）
・パスワード用の手帳に書き込んで、手紙はシュレッダーにかけて処分して誰かに見られる機会を少なくしています。（40代・女性）


寄せられた回答には、シュレッダーにかける、細かく破る、個人情報を塗りつぶすなど、郵送物を処分する際に、記載された情報を他人に見られないよう工夫している人が目立ちました。 また、人目につく場所に置かない、ゴミ袋の中で情報が透けないようにするなど、保管や廃棄の際にも気を配っている様子がうかがえます。

個人情報を守るために、受け取った後の保管や処分方法を工夫している人は少なくありません。一方で、郵送物が手元に届くまでの過程は、受け取る側だけでは管理しきれない部分もあります。だからこそ、受け取った後の対策に加え、送る段階でも個人情報が外から見えないよう配慮することが大切といえそうです。

■まとめ
今回の調査では、郵送物の中身を家族や同居人などに見られたくないと感じた経験がある人は33.4％にのぼりました。

また、雨で郵送物が透けてしまったり、家族や職場の人に開封されてしまったりと、郵送物を通じて個人情報を他人に見られてヒヤッとしたり、不安を感じたりした経験も寄せられました。

個人情報を守るためには、受け取った後の保管や処分に気を配るだけでなく、郵送物の届け方にも目を向けることが大切です。会員番号や利用明細など、他人に見られたくない情報を送る際は、開封しないと中身が見えない圧着はがきや封書を活用するなど、情報を守るための工夫を取り入れてみてはいかがでしょうか。



＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと圧着DMネットによる調査」である旨の記載
・圧着DMネット（https://acchaku-dm.net/）へのリンク設置


【圧着DMネットについて】
社名：株式会社メイセイプリント
代表取締役：渡辺 達也
所在地：愛知県北名古屋市鍜治ケ一色西二丁目141番地
Tel：03-5967-1126
事業内容：各種圧着はがきの印刷加工、宛名印刷、発送代行


【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア