[セミナー詳細]

https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?spage=pt_26665

[SSKセミナー]

【AIで進化する視聴者・顧客接点】
放送業界のAI活用による新たな価値創出
〜関西テレビのAIキャラクター開発とJ:COMのCX向上施策〜

[講　師]

関西テレビ放送株式会社　放送推進センター 兼 制作技術センター
主任　中道　尚宏　氏

JCOM株式会社　DXデザイン本部　
本部長　鎌田　幹生　氏

[日　時]

２０２６年１２月１１日（金）　午後３時〜５時１０分

[受講方法]

■会場受講
　ＳＳＫ セミナールーム　
　東京都港区西新橋２-６-２　ザイマックス西新橋ビル４Ｆ
■ライブ配信 (Zoomウェビナー)
■アーカイブ配信（２週間、 何度でもご都合の良い時間にご視聴可）

[重点講義内容]

＜１＞【関西テレビ】長年親しまれたキャラクターを、最新技術でもっと身近な存在に
　　　　〜AIハチエモン開発の舞台裏と、新しい視聴者接点の創出〜
中道　尚宏　氏　【15：00〜16：00】

関西テレビのステーションキャラクター「ハチエモン」は2025年にデビュー30周年を迎えました。社内各所で30周年を盛り上げる取り組みが行われる中、技術部門は「AIハチエモン」を開発。長年親しまれたキャラクターを最新技術でもっと身近な存在にするために、何を考え、どう作ったのか。本講演では、開発の背景とそのしくみ、キャラクターIPをAI化するうえで気を付けた点、イベント展示や産学連携での実運用例を紹介し、今後の展望についてお話しします。

１．AIハチエモンとは・・・？放送局がキャラクターをAI化した背景
２．AIハチエモンのしくみと開発の舞台裏
３．キャラクターIPのAI化にあたり気を付けたこと
４．Microsoft AI Co-Innovation Lab KOBEとの連携および開発の内製化
５．イベント展示、産学連携等の実運用例の紹介
６．今後の展望
７．質疑応答／名刺交換

＜２＞顧客接点運営におけるAI・データ活用
　　　〜ケーブルテレビのB2Cサブスクモデル運営から得た実践知〜
鎌田　幹生　氏　【16：10〜17：10】

放送・配信・通信の融合が進み、コンテンツ提供事業においても視聴者との直接的かつ継続的な関係構築の重要性が高まっています。配信サービスや会員基盤の拡大に伴い、顧客理解や顧客接点の高度化は業界共通の課題となりつつあります。本講演では、J:COMがB2Cサブスク事業を通じて培ってきた顧客接点運営の実践をもとに、CX向上の取り組みやVoCのAI分析、コンタクトセンター業務の高度化、コンテンツプロモーションでのAI活用、デジタルヒューマンによる新たな顧客接点の可能性をご紹介します。あわせて、AI活用を事業価値につなげるための実践から得られた学びと今後の展望を共有します。

１．放送・配信の融合時代における顧客接点運営の重要性
２．J:COMのB2Cサブスク事業と顧客体験（CX）向上の取り組み
３．お客さまの声（VoC）のAI分析と業務への実装
４．AIを活用したコンテンツプロモーションの高度化
５．デジタルヒューマンによる新たな顧客接点の創出
６．AI活用の今後の展望
７．質疑応答／名刺交換

【お問い合わせ先】

新社会システム総合研究所
東京都港区西新橋２-６-２ ザイマックス西新橋ビル４Ｆ
Email: info@ssk21.co.jp
TEL: 03-5532-8850
FAX: 03-5532-8851
URL: https://www.ssk21.co.jp

【新社会システム総合研究所(SSK)について】
新社会システム総合研究所(SSK)は、1996年12月6日に設立、創業以来28年以上 法人向けビジネスセミナーを年間約500回企画開催する情報提供サービスを主な事業としております。
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