■クリーニング店の選び方と重視するポイントとは？
自宅の近くにあるから、なんとなく。そんな理由で、今のクリーニング店を利用している人は意外と多いのではないでしょうか。

日用品と違って、クリーニング店を選ぶ機会はそれほど多くありません。そのため、一度利用し始めたお店を、特に比較することなくそのまま使い続けている人もいるでしょう。

では、実際にクリーニング店やサービスを選ぶ際、どのような点が重視されているのでしょうか。

ということで今回はリナビスと共同で、事前調査でクリーニングを利用したことがあると回答した全国の男女350名を対象に「クリーニング店・サービスの選び方と比較行動」についてのアンケートをおこないました。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupとリナビスによる調査」である旨の記載
・リナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置


「クリーニング店・サービスの選び方と比較行動に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年9月10日〜9月17日
調査対象者：事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女
有効回答：350サンプル
質問内容：
質問1：現在利用しているクリーニング店・サービスは、どのように選びましたか。
質問2：その理由を教えてください。
質問3：クリーニング店を選ぶ際に、最も重視するポイントは何ですか。
質問4：その理由を教えてください。
質問5：クリーニング店を選ぶ際に、複数のお店やサービスを比較検討したことはありますか。
質問6：クリーニングのサービス内容（シミ抜き・毛玉取り・ボタン修理・保管などが無料かどうか）を比較したことはありますか。
質問7：クリーニング店を利用する際、どのようなサービスが無料だと嬉しいですか
質問8：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■クリーニング店・サービスを選んだ理由、1位は「自宅や職場の近所にあるから」
まずは、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した方に、現在利用しているクリーニング店・サービスは、どのように選んだか聞いてみました。





最も多かったのは「自宅や職場の近所にあるから」で74.3％でした。
次いで「料金が安いから」が10.3％、「仕上がりの評判が良いから」が4.6％と続きます。

品質やサービス内容よりも、「自宅や職場からの近さ」を理由にクリーニング店を選んでいる人が多いことがわかりました。衣類を持ち運ぶことを考えると、近所にあることを便利だと感じる人が多いのかもしれません。

それぞれどのような理由から、その店を選んだのか詳しい理由も聞いてみたので一部紹介します。

「自宅や職場の近所にあるから」と回答した方
・スーパーの中にあって便利だから。（30代・女性）
・クリーニングだけの為に外出したり店に寄りたくない。（30代・女性）
・自宅の近くにあり利便性が高いから。（30代・男性）


「料金が安いから」と回答した方
・コスパ大事。（30代・男性）
・会員割引でお得なので。（50代・女性）
・自分で洗えないが安く済ませたい。（40代・女性）


「仕上がりの評判が良いから」と回答した方
・大事な服を綺麗にしたいから。（30代・女性）
・シミ取りなどを安心してお願いできる。（40代・女性）
・シミが取れなかったので。（70代・男性）


「自宅や職場の近所にあるから」と回答した人からは、「スーパーの中にあって便利だから」「クリーニングだけの為に外出したり店に寄りたくない」といった声が寄せられました。買い物のついでに衣類を預けられることや、わざわざクリーニングのために出かける必要がないことなど、日常生活の中で利用しやすい点が店舗選びにつながっているようです。

一方で、「料金が安いから」と回答した人からはコストパフォーマンスを重視する声が、「仕上がりの評判が良いから」と回答した人からは品質や安心感を重視する声が寄せられています。

クリーニング店は「近いから」という理由だけで選ばれているわけではなく、料金や仕上がりなど、利用する人によって重視するポイントが異なるようです。

■店選びで最も重視するポイント、1位は「立地・利用しやすさ」
続いて、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した方に、クリーニング店を選ぶ際に、最も重視するポイントを聞いてみました。





最も多かったのは「店舗の立地・利用しやすさ」で31.7％でした。次いで「料金」が30.3％、「仕上がりの品質」が25.4％と続きます。

「立地」「料金」「品質」の3項目が大きな差なく並ぶ結果となり、実際に利用している店舗を選んだ理由と同じく、クリーニング店を選ぶ際にもこの3つが重要なポイントになっていることがわかりました。

では、なぜそれぞれのポイントを重視するのでしょうか。理由も聞いてみたので、一部をご紹介します。

「店舗の立地・利用しやすさ」と回答した方
・クリーニングのためだけに遠方には行けない。（30代・女性）
・近いところでないと閉店時間に間に合わないから。（30代・女性）
・車の運転ができないので、立地はとても大事。雨降っても歩いて行けるところが良い。（40代・女性）


「料金」と回答した方
・少しでも安く済ませたいから。（30代・女性）
・仕上がりにはそんな大差はないと思うので価格をみて判断しています。（30代・女性）
・値段が高すぎるところは遠慮したかった。（30代・女性）


「仕上がりの品質」と回答した方
・大切な服が傷まないように。（30代・女性）
・丁寧に扱ってもらえるところを選びたいため。（40代・女性）
・仕上がりが汚いと着たくないから。（40代・女性）


「店舗の立地・利用しやすさ」と回答した方からは、「クリーニングのためだけに遠方には行けない」「近いところでないと閉店時間に間に合わないから」といった声が寄せられました。また、「車の運転ができないので、立地はとても大事。雨降っても歩いて行けるところが良い」という声もあり、生活スタイルに合わせた使い方をするには立地が重要になることがわかります。

一方で、「料金」と回答した方からは、「少しでも安く済ませたいから」「仕上がりにはそんな大差はないと思うので価格をみて判断しています」といった、とにかく費用を抑えたいという声が目立ちました。

「仕上がりの品質」と回答した方からは、「大切な服が傷まないように」「丁寧に扱ってもらえるところを選びたいため」「仕上がりが汚いと着たくないから」といった声が寄せられています。大切な衣類を安心して預けられるかどうかを重視している人もいるようです。

クリーニング店を選ぶ際は、立地の便利さや料金だけでなく、どのような衣類を出すのかによっても重視したいポイントが変わってくるでしょう。普段着を気軽に出したいのか、大切な衣類を丁寧に仕上げてほしいのかなど、目的に合わせて選ぶことも大切といえそうです。

■20.0％が、クリーニング店を選ぶ際に複数のお店やサービスを比較検討したことが「ある」と回答
続いて、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した方に、クリーニング店を選ぶ際に複数のお店やサービスを比較検討したことはあるか聞いてみました。





その結果、「よくある」が3.1％、「ときどきある」が16.9％と、合わせて20.0％にとどまりました。
一方で、「あまりない」は47.7％、「まったくない」は32.3％となっています。

前の設問では、クリーニング店を選ぶ際に「店舗の立地・利用しやすさ」を重視する人が31.7％と最も多く、実際に現在利用している店舗を選んだ理由でも「自宅や職場の近所にあるから」が74.3％を占めました。

こうした結果から、普段利用するクリーニング店については、複数の店舗を比較するよりも、身近で利用しやすいことを優先して選ぶ人が多いのかもしれません。
また、比較する機会が少ないからこそ、自分が重視したい条件に合う店舗やサービスが他にある可能性も見えてきます。

■複数のクリーニング店を比較したことがある人の55.7％が、サービス内容まで比較したことが「ある」と回答
続いて、クリーニング店を選ぶ際に、複数のお店やサービスを比較検討したことがあると回答した方に、クリーニングのサービス内容（シミ抜き・毛玉取り・ボタン修理・保管などが無料かどうか）を比較したことはあるか聞いてみました。





その結果、「よくある」が8.6％、「ときどきある」が47.1％と、合わせて55.7％がサービス内容まで比較したことがあると回答しています。
一方で、「あまりない」は27.1％、「まったくない」は17.1％となっています。

比較検討をする人の半数以上は、料金や立地だけでなく、シミ抜きや毛玉取り、保管などのサービス内容まで確認していることがわかりました。料金や立地だけでなく、どのようなサービスを受けられるかも、クリーニング店を比較する際の判断材料になっているようです。

■無料で嬉しいサービス、1位は「シミ抜き」
最後に、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した方に、クリーニング店を利用する際、どのようなサービスが無料だと嬉しいか聞いてみました。





最も多かったのは「シミ抜き」で50.9％でした。次いで「ほつれなどの簡単な補修」が15.7％、「集荷・配達」が8.3％と続きます。

自分では落としにくいシミを、プロの手できれいにしてもらいたいという人が特に多いようです。

なぜそのサービスを選んだのか、理由も聞いてみたので一部紹介します。

「シミ抜き」と回答した方
・よくこぼすから。（20代・女性）
・シミ抜きがなかなか家で満足にできないから。（30代・女性）
・落ちにくいシミをきちんと落としてくれると助かるから。（40代・女性）


「ほつれなどの簡単な補修」と回答した方
・自分では上手くできないため。（30代・女性）
・ついでにそのぐらいやってくれたらとても嬉しい。（30代・女性）
・穴が開いていても直してくれる。（40代・男性）


「集荷・配達」と回答した方
・差出と受取の手間と費用を抑えたいから。（30代・女性）
・衣類を持ち運ぶ手間がなくなって利用しやすいから。（30代・男性）
・やはりクリーニング店まで行くのたいへんだから。（40代・女性）


「シミ抜き」「ほつれなどの簡単な補修」と回答した方からは、「シミ抜きがなかなか家で満足にできないから」「自分では上手くできないため」といった、家ではできないお手入れをプロにやってもらいたいという期待がうかがえました。
せっかくクリーニングで綺麗にするなら、シミやほつれのない綺麗な状態まで仕上げて欲しいという人も少なくないようです。

一方で、「集荷・配達」と回答した方からは、「差出と受取の手間と費用を抑えたいから」「衣類を持ち運ぶ手間がなくなって利用しやすいから」といった声が挙がりました。仕事や家事などで忙しい人にとっては、店舗まで衣類を持ち運ぶこと自体が負担になる場合もあり、集荷・配達によってその手間を減らせることは、利用のしやすさにつながりそうです。

自分のライフスタイルに合わせた使い方や、満足のいくサービスを受けるためにも、クリーニング店を選ぶ際には、料金や立地だけでなく、サービス内容まで確認することが大切になりそうです。

■まとめ：満足度の高いクリーニング店選びのために
今回の調査では、多くの方が「立地の近さ」を理由にクリーニング店を選んでいる一方で、比較検討を行うユーザーほど「シミ抜き」や「補修」といった無料サービスの充実度や品質に注目していることが分かりました。

もし「近くにお店がない」「大切な衣類のシミ抜きや毛玉取りをプロに丁寧に対応してほしい」「コートやダウンなどの料金を少しでも抑えたい」とお悩みの場合は、宅配クリーニング「リナビス」の活用がおすすめです。

宅配クリーニングであるリナビスなら、自宅にいながら衣類の受け渡しができるため、店舗の立地や営業時間を気にする必要がありません。さらに、多くの人が求めている「シミ抜き」をはじめ、「毛玉取り」や「ボタン付け」、さらには最長12ヶ月の「長期保管」まで無料という手厚い「おせっかいサービス」が標準で付いています。

料金システムも定額のパック料金を採用しているため、店舗に持ち込むと高額になりがちなダウンジャケットやコート、厚手のスーツなどをまとめて出すことで、実店舗よりも圧倒的にお得にご利用いただけます。

クリーニング店を選ぶ際は、単に「一番近いから」だけで決めてしまうのではなく、ご自身のライフスタイルや出したい衣類に合わせて、サービス内容や総額コスパに優れる「リナビス」のような宅配クリーニングもぜひ検討してみてはいかがでしょうか。




＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupとリナビスによる調査」である旨の記載
・リナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置


【リナビスについて】
社名：株式会社リナビス
所在地：〒677-0052　兵庫県西脇市和田町69
代表取締役：河野 晃久
Tel：050-3628-4810
URL：https://rinavis.com/
事業内容：「おせっかい」な無料サービスが魅力の宅配クリーニング。最大12ヶ月の長期保管やシミ抜き、毛玉取り、ボタン付けまで、熟練職人が真心を込めて対応します。衣類はもちろん、布団やテント、さらには専門技術が必要な皮革製品やバッグまで、幅広いアイテムを預けられる充実したコース展開が特徴です。






【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア