「本当に届くのかな」「LINEだけのやり取りで大丈夫かな」「振込なんてしたことがない」
――当社のGoogle口コミには、注文する前にそう感じていたと書かれた声が、いくつも残っています。

株式会社Lemon（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石原敬太）が運営するクラスTシャツ専門ブランド「classclass2021」（https://www.classclass2021.com/）は、独立行政法人国民生活センターが2025年6月に公表した「クラＴトラブル」の注意喚起を受け、クラスTシャツを注文する前に確認したい7つの条件を整理しました。あわせて、その7つの条件に当社がどう対応しているかを、すべて公開します。

クラスTシャツの注文は、多くの高校生にとって、初めて「クラス全員分のお金」を動かす経験です。
その不安を少しでも軽くすることが、本リリースの目的です。

「本当に届くのかな」。クラスTシャツの幹事が注文前に抱える不安は、口コミの中に残っていた。

1. 幹事が注文前に抱えていた5つの不安
当社のGoogle口コミ（2026年6月時点の618件を分析、2026年10月時点で800件超）には、「不安だった」という言葉が繰り返し出てきます。その多くは、注文の前に何が不安だったのかを具体的に書いています。整理すると、5つに分かれました。

■ 不安1：本当に届くのか 以前ほかで注文して届かなかった経験がある、一度だまされたことがあって不安でいっぱいだった――そう書かれた口コミがあります。「届かない」は、他人事ではなく、実際に経験した人がいる不安です。

■ 不安2：相手は誰なのか LINEだけのやり取りで大丈夫なのか心配だった、相見積もりで一番安かったので逆に不安になった――画面の向こうに誰がいるのかわからない、という不安です。

■ 不安3：お金のことがわからない 銀行で振込をしたことがなかった、先に払って大丈夫なのか――クラス全員から集めたお金を、自分の判断で動かすことへの不安です。

■ 不安4：初めてで、何を聞けばいいかもわからない 初めて自分が主になって依頼することになり最初はとても不安だった、心配性で何度も質問してしまった――「わからないことがわからない」状態で、質問すること自体に引け目を感じる不安です。

■ 不安5：間に合うのか 必要な日まで日数がなく不安だった、使用日までかなり短い日数で無理を言ってしまった――体育祭・文化祭の日は動かせない、という時間の不安です。

当社がLINEで受ける相談でも、最初に多いのは「いつ届きますか」「いくらですか」「後払いはできますか」「初めてで作り方がわかりません」です。幹事の不安の正体は、デザインのセンスではなく、「相手と手順を知らないこと」にあります。

だからこそ、注文する前に「何を確かめればいいか」を知っておくことが、いちばんの安心材料になります。
2. 国民生活センターが注意喚起する「クラＴトラブル」
独立行政法人国民生活センターは2025年6月4日、「体育祭・文化祭の当日になっても届かない！？“クラＴ”トラブルに注意」を公表しました
（https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250604_2.html）。
同センターのページでは、次のような相談事例が紹介されています。

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・学校にあったパンフレットを見て注文したが、文化祭当日になっても届かず、連絡も取れなかった ・事前に代金を支払ったが、約束した日に届かず、連絡も取れなかった ・カタログのデザインで注文したところ、税関で没収されたと連絡があり、使用できず原価代を請求された ・SNSのカタログで注文後、著作権を理由にロゴやエンブレムの使用を断られ、キャンセルを求めたが応じてもらえなかった
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そして「学生へのアドバイス」として、注文前に事業者の住所・連絡先・キャンセル条件を確認すること、発送予定日に余裕をもって注文すること、実在するチームや企業のロゴが入ったデザインは注文しないこと、先生や保護者にも確認してもらうことを挙げています。不安やトラブルがあれば、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談できることも案内されています。

消費者庁も2022年10月27日に、クラスTシャツ等の納品遅延を発生させている事業者に関する注意喚起を行っており、クラスTシャツの注文トラブルは、数年にわたって続いている問題です。

当社は2023年からクラスTシャツの製作・販売を行ってきました。「届かない」「連絡が取れない」という不安は、特定の業者の問題ではなく、業界全体の信頼に関わる問題だと考えています。他社を評価する立場にはありませんが、注文する側が自分で確かめられる基準を示すことはできます。そこで、国民生活センターのアドバイスと、口コミに書かれていた5つの不安をもとに、注文前に確認したい条件を7つに整理しました。
3. 注文前に確認したい7つの条件（チェックリスト）
業者の公式サイトやカタログ、やり取りの中で、次の7点を確認してください。ひとつでも確認できない場合は、文字で質問して、回答が残る形で確かめることをおすすめします。注文前の質問にきちんと答えてくれるかどうかも、業者を選ぶ目安になります。

■ 条件1：会社の所在地・代表者名・電話番号が公開されているか（→不安2）
公式サイトの会社概要や「特定商取引法に基づく表記」（通信販売を行う事業者に表示が義務付けられている、会社名・住所・連絡先などの情報）を確認します。

■ 条件2：注文後に「人」とやり取りできる連絡手段があるか（→不安2・4）
チャット・メール・電話など、注文後も担当者と連絡が取れる手段が複数あるか。「何度質問してもいいか」は、この条件で決まります。

■ 条件3：納期の目安と「使用日に間に合う日程」の考え方が示されているか（→不安5）
「最短◯日」という表記だけでなく、自分の注文がいつ届くのかを確認します。使用日の前日までに届く日程で注文することが基本です。

■ 条件4：キャンセル・変更の条件が注文前にわかるか（→不安1）
キャンセル料の有無、枚数やデザインをいつまで変更できるかを確認します。通信販売にはクーリング・オフ制度（契約後一定期間内であれば無条件で解約できる制度）が適用されないため、各業者の条件が基準になります。

■ 条件5：ロゴ・キャラクターなど著作権の扱いが案内されているか（→不安1）
実在する企業・スポーツチームのロゴ、アニメやゲームのキャラクターをそのまま使ったデザインは、著作権や商標権の侵害にあたるおそれがあります。これを案内し、権利を侵害しないデザインを提案してくれる業者かどうかを確認します。

■ 条件6：支払い方法と支払いのタイミングが明確か（→不安3）
前払いか後払いか。前払いの場合は振込先の名義（会社名義か個人名義か）も確認します。

■ 条件7：注文後の進捗を自分で確認できる仕組みがあるか（→不安1）
製作中・発送済み・配送の追跡番号など、注文の状況を自分で確認できるかどうか。「連絡が来ない＝届かないのでは」という不安を減らす要素です。

注文前に確認したい7つの条件。スクリーンショットを撮ってクラスや先生と共有できる形にまとめました。

4. classclass2021は、7つの条件にどう対応しているか（全面開示）
上記7条件に対する当社の対応を公開します（2026年10月時点の当社仕様。条件は変更される場合があるため、最新の内容はご相談時にご確認ください）。

■ 条件1：所在地・代表者名・電話番号 公式サイトに会社概要と特定商取引法に基づく表記を掲載しています。
所在地は東京都渋谷区神南、代表取締役は石原敬太、電話番号は03-4500-7835です。

■ 条件2：連絡手段 公式LINEのチャットで、ご相談から注文、完成イメージの確認、発送のご連絡まで担当者が対応します。やり取りはすべて履歴として残ります。
電話（03-4500-7835）、公式LINEの通話機能、メール（info@lemon-fund.com）でもお問い合わせいただけます。質問の回数に制限はありません。

■ 条件3：納期 サイズ・背番号・背ネームなどが確定してから、最短5日目安でお届けします。ご相談時に使用日をお伺いし、使用日に間に合う日程を逆算してご案内します。
送料は、離島を含む日本全国どこでも無料です（一部地域は配送に日数がかかる場合があるため、ご相談時に地域をお伝えください）。

■ 条件4：キャンセル・変更の条件 申込後のキャンセルにはキャンセル料がかかります（金額は注文内容によって異なります）。枚数変更、デザインの変更・修正は無料です。注文確定後のサイズ変更はできないため、確定前の最終確認時に全員へ内容を確認していただくようご案内しています。見積もり・相談は無料で、見積もりのみで終了しても費用はかかりません。

■ 条件5：著作権 実在する企業・スポーツチームのロゴ、アニメやゲームのキャラクターなど、第三者が権利を持つデザインについては、お客様ご自身で使用の可否（権利者の許諾など）を確認済みのものに限り製作しています。確認が取れないデザインについては、「好きなチーム風の配色にする」「フォントや雰囲気だけ参考にする」など、権利を侵害しないアレンジをデザイナーが提案します。文字・色・ロゴのアレンジ・変更はすべて無料です。

■ 条件6：支払い 商品受け取り後2週間以内にお振込みいただく後払いです。商品を確認してから集金し、まとめて振り込む順番にできるため、幹事の方が注文前に全額を立て替える必要がありません。振込が初めての方には、手順をご案内します。

■ 条件7：進捗の確認 お客様向けの管理画面で、注文内容、製作状況、発送状況、配送の追跡番号を、ご自身でいつでも確認できます。

お客様向け管理画面。製作中・発送済みのステータスと追跡番号を確認できる。

5. 「不安だった」が「安心した」に変わるとき――口コミに残っていた声
当社のGoogle口コミには、注文前の不安と、それがどう変わったかが、ひと続きで書かれたものがあります。内容を損なわない範囲で、短く言い換えてご紹介します（個人が特定されないよう表現を調整しています）。

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・以前ほかで注文して届かなかった経験があり不安だったが、デザインの相談から届いた後の入金まで丁寧に対応してもらい、安心して購入できた

・LINEだけのやり取りに不安を感じていたが、連絡すると丁寧で早い返信が来て、安心して頼めた

・銀行で振込をしたことがなく不安だったが、入金方法の詳しい説明があり、スムーズにできた

・必要な日まで日数がなく不安だったが、余裕をもって届いて安心した

・初めて自分が主になって依頼することになり最初はとても不安だったが、対応が早く、電話でも質問でき、後払いだったので安心してお願いできた
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2026年6月時点の口コミ618件を分析したところ、本文に「丁寧」と書かれたものが32.8%、「早い・迅速・返信が早い」が27.0%、「また頼みたい・来年も」が12.3%でした。「安心」と書いた方の多くが、その前に「不安だった」と書いています。不安が解消されることそのものが、満足の正体だと当社は考えています。

口コミ618件に書かれていた言葉（2026年6月分析）。

6. どれくらいの人が選んでいるのか
classclass2021は、年間10万枚以上のクラスTシャツを製作し、累計2,000校以上、47都道府県すべてにお届けしてきました。注文のきっかけは、5人に1人が「友人の紹介」です。

ただ、数字よりも大切なのは、上の7つの条件を、ご自身の目で確かめていただくことだと考えています。当社に限らず、どの業者に頼む場合でも、確認してから注文してください。
7. 余裕をもった注文のために
国民生活センターは「発送予定日を確認し、余裕をもって注文しましょう」と呼びかけています。当社のお客様の約9割は、使用日の2週間以上前にご相談いただいています。

「まだクラスの人数が確定していない」という段階でも、見積もりは無料です。先に見積もりだけ取っておくと、納期の見通しが立ち、サイズや背ネームの回収に集中できます。
8. 先生・保護者の方へ
国民生活センターは、学生に対して「注文する前に、先生や保護者などにも確認してもらいましょう」と助言しています。生徒から業者名を聞いたとき、次の3点を確認していただくだけで、トラブルの多くは防げます。

■ 会社の所在地・代表者名・電話番号が公開されているか
■ 支払いは前払いか後払いか、振込先は会社名義か
■ キャンセル・変更の条件が注文前に書面（トーク履歴を含む）で確認できるか

当社では、先生・保護者の方からのお問い合わせにも、
電話（03-4500-7835）・メール（info@lemon-fund.com）で対応しています。
生徒が注文する前に、学校から直接ご確認いただいて構いません。
9. 幹事向け情報メディア「クラTのミカタ」での発信
当社は2026年7月、クラスTシャツの幹事向け情報メディア「クラTのミカタ」（https://clat-mikata.com/）を開設し、業者の選び方や注文トラブルの回避方法を公開しています。本リリースの7条件と関連する記事は以下のとおりです。

■ クラTが届かない!?注文トラブル回避の10チェック
https://clat-mikata.com/howto/trouble-kaihi-checklist

■ クラTのパロディは著作権NG？
https://clat-mikata.com/design/parody-chosakuken-guide

■ クラTの集金ガイド
https://clat-mikata.com/howto/shukin-guide

■ クラT幹事の前日〜当日チェック10
https://clat-mikata.com/howto/zenjitsu-toujitsu-checklist
10. 代表・石原敬太からのメッセージ
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「『届かなかったらどうしよう』と、一人で抱えている幹事さんがいると思います。

クラスTシャツの注文は、多くの高校生にとって、人生で初めて『クラス全員分のお金』を動かす経験です。その相手が、顔の見えない業者であってはいけない。私はそう考えています。

国民生活センターが注意喚起している『届かない』『連絡が取れない』は、業者の側が仕組みで防げる問題です。後払いにすること、進捗を自分で確認できるようにすること、キャンセル条件を先に伝えること、質問に何度でも答えること。当社ができていることを公開し、できていないことは改善していきます。

今回公開した7つの条件は、当社に頼むためのものではありません。どの業者に頼む場合でも、注文する前に確かめてください。そして、不安なことは、遠慮なく聞いてください。それに答えるのが、つくり手の仕事です。」

株式会社Lemon 代表取締役　石原敬太
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株式会社Lemon 代表取締役 石原敬太

11. 調査概要
■ 調査対象 classclass2021のGoogle口コミ（Googleビジネスプロフィールに投稿されたもの）
■ 調査件数 618件（2026年6月30日時点で取得できた口コミ全件）
■ 調査方法 口コミの本文を当社で読み、「不安」「安心」「丁寧」「早い・迅速」「また頼みたい」などの言葉を含む口コミの件数を集計。注文前の不安が書かれた口コミは内容ごとに分類
■ 調査期間 2026年6月30日〜2026年10月9日（口コミ件数・平均評価は2026年10月9日時点）
■ 調査主体 株式会社Lemon（自社調べ）
■ 備考 複数の言葉を含む口コミは重複して集計。本文中の口コミは、個人が特定されないよう表現を調整して掲載
12. お問い合わせ・会社概要
classclass2021へのお問い合わせ
クラスTシャツのご注文・ご相談は、公式LINE・電話・メール・公式サイトから受け付けております。見積もり・相談は無料です。
■ 公式サイト https://www.classclass2021.com/
■ 公式LINE @classclass2021で検索、または公式サイトからアクセス
■ 電話 03-4500-7835
■ メール info@lemon-fund.com

株式会社Lemon 会社概要
■ 社名 株式会社Lemon
■ 代表取締役 石原敬太
■ 所在地 東京都渋谷区神南1丁目11-4 FPG links 神南 5階
■ 事業内容 クラスTシャツ制作・販売サービス「classclass2021」の運営、情報メディア「クラTのミカタ」の運営
■ 公式サイト https://www.classclass2021.com/
■ 企業サイト https://www.lemon-fund.com/
■ 電話番号 03-4500-7835
■ 設立 2024年11月