パフォーマンステクノロジーネットワーク「afb（アフィビー）」< https://www.afi-b.com/ >の開発運用をおこなう株式会社フォーイットは、全国の20代～60代までの男女500人を対象にコミュニケーションに関するアンケートを実施し、年代別等の特徴についてまとめました。

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https://www.afi-b.com/beginner/archives/tsushin/14466/
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【調査概要】
対象者：20歳～69歳の男女
サンプル数：500人
居住地：全国
調査方法：ネットリサーチ
アンケート実施日：2024年3月28日

【質問：先輩や目上の人からチャットなどのメッセージで、文末が「。」で終わる文章を受け取ったときどう感じますか？ 】
例：「分かりました。」や「〇〇してください。」など

質問に対しての回答選択肢は以下
（※複数回答可、ただし「あまり気にしたことはない」を選択した場合は単一回答）
1．丁寧さ
2．威圧感
3．距離感
4．怒っている
5．あまり気にしたことはない

調査の背景


近年、主にチャット等の文面において句点（。）を使用することで、威圧されたように感じるという「マルハラ」という新たなハラスメントが注目されています。
そこで今回、実際にどう感じている人が多いのか全国の男女500人にアンケート調査を実施いたしました。

全体



全国の20代～60代の男女を対象に、「先輩や目上の人からチャットなどのメッセージで、文末が「。」で終わる文章を受け取ったときどう感じますか？」というアンケートを実施したところ、様々な捉え方があることが明らかになりました。その内訳は、「丁寧さ」が24.6%、「威圧感」が9.0%、「距離感」が6.0%、「怒っている」が3.6%となり、ネガティブに捉えてしまうという方は18.6%と一定数いるようです。一方、最も多かった回答は「あまり気にしたことはない」で64.8%でした。

男女別



男女別で見ると、ほとんどの項目で大きな男女差はありませんでしたが、「威圧感」と回答した方は女性がやや上回るという結果になりました。女性の場合、パワーハラスメントに加えてセクシャルハラスメントや産休・育休に関するハラスメントなど、男性よりもハラスメントを受けやすいシチュエーションが多岐にわたることから、先輩や上司からの文章の受け取り方への感覚が繊細になっているのかもしれません。

年代別



年代別で見ると、「あまり気にしたことはない」と回答した方が60代では79.0%だったのに対して、20代では53.0%、30代では59.0%と若い年代ほど気にしている傾向があることが分かりました。また、どのように感じるかの内訳を見てみると、「丁寧さ」は全ての年代から一定の回答を集めています。その一方で、「威圧感」や「距離感」、「怒っている」では、20代・30代と50代・60代で大きな差が生まれました。若い世代では、文末に句点をつけるというそれまで当たり前だった用法に、威圧感や距離感といったネガティブな感覚を抱く方が多く、いわゆる「マルハラ」が世代間で大きなギャップになっていることが伺えます。

職業別



職業別で見ると、文末の「。」に「丁寧さ」を感じている方は会社員・公務員が28.6%で最も多くなりました。その一方で、「威圧感」や「距離感」などネガティブに感じている方は学生・パート/アルバイトが最も多くなっています。学生やパート/アルバイトの場合、他の職業に比べて年齢的に若年層が多く含まれると考えられ、年代別のデータと同じく近年の若い世代が持っている新しい価値観が影響していると推察されます。


現在では、企業におけるコンプライアンスの徹底が図られ、ハラスメントの防止に力を入れている企業も増えつつあります。しかし、「マルハラ」の場合はパワハラやセクハラとは違って、言動そのものに問題があるわけではないため、現状では対策が難しいと言わざるをえないかもしれません。
ただ、異なる背景・価値観を持つ人がいることを理解し、お互いに尊重し合うことが必要不可欠だということは間違いないと言えるでしょう。

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会社概要
会社名 ：株式会社フォーイット
所在地 ：東京都渋谷区円山町3-6　E・スペースタワー9階
資本金 ：10百万円　(2023年4月末日現在)
URL 　：https://www.for-it.co.jp/